Question 1

Wie gestalte ich ein Set?

Accepted Answer

Öffnen Sie den Gestalter, wählen Sie eine Größe und legen Sie dann Fläche, Rand, Farben und Kern fest. Die 3D-Ansicht folgt jeder Änderung. Endgültig ist nichts, bis Sie das Set in die Tasche legen.

Question 2

Wie viele Farben kann ein Chip haben?

Accepted Answer

Bis zu drei Filamentfarben pro Chip. Der Drucker nimmt vier Spulen auf, ein Platz bleibt für den Spulenwechsel frei.

Question 3

Kann ich ein eigenes Logo verwenden?

Accepted Answer

Ja. Sie laden es hoch, bestätigen, dass Sie die Rechte daran besitzen, und der Gestalter setzt es auf den Chip. Details unter 0,8 mm werden verdickt oder gehen im Druck verloren. Der Gestalter warnt Sie in diesem Fall.

Question 4

Was prüft die Druckbarkeitsprüfung?

Accepted Answer

Sie vergleicht Ihr Design mit dem, was der Drucker herstellen kann, etwa zu dünne Deckschichten über einem Kern. Probleme werden aufgelistet, mit Link zur passenden Einstellung. Ein Design mit blockierendem Problem lässt sich nicht in die Tasche legen.

Question 5

Kann ich ein Design speichern und teilen?

Accepted Answer

Ja. Melden Sie sich an, um Designs in Ihrem Konto zu speichern. Ein gespeichertes Design lässt sich öffentlich machen. Es bekommt dann einen Link, über den jeder es öffnen und bestellen kann.

Question 6

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Karten, Apple Pay, Google Pay und Link. Die Zahlung wickelt Stripe ab. Weitere lokale Zahlungsarten erscheinen an der Kasse, sobald wir sie aktiviert haben.

Question 7

Wie funktioniert Apple Pay hier?

Accepted Answer

Auf einem kompatiblen iPhone, iPad oder Mac mit Safari erscheint eine Apple-Pay-Taste in der Tasche und auf öffentlichen Design-Seiten. Sie bestätigen mit Face ID oder Touch ID. Lieferadresse und Kontaktdaten kommen aus Apple Pay, die Formulare entfallen. Ihre Kartennummer sehen wir nie.

Question 8

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Accepted Answer

Nein. Sie können als Gast bestellen. Eine Gastbestellung finden Sie später mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem sechsstelligen Code, den wir Ihnen senden.

Question 9

Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Ja. Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Der Versand kommt an der Kasse hinzu, sobald das Ziel feststeht.

Question 10

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Nur bevor der Druck beginnt. Schreiben Sie uns so bald wie möglich mit der Bestellnummer. Sobald ein Set im Drucker ist, wird es gefertigt und lässt sich nicht mehr stornieren.

Question 11

Wie lange dauert eine Bestellung?

Accepted Answer

Jedes Set wird auf Bestellung gedruckt. Die Dauer hängt vom Design ab und davon, was schon in der Warteschlange ist. Das voraussichtliche Versanddatum sehen Sie vor der Zahlung und noch einmal in der Bestätigung. Eine Eiloption verkürzt die Produktionszeit gegen einen Aufpreis, der in der Tasche angezeigt wird.

Question 12

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

Nach Österreich, Ungarn und in die übrige EU sowie in die USA, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und nach Norwegen. Die Konditionen je Ziel stehen auf der Versandseite.

Question 13

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Das hängt vom Ziel ab. Den genauen Betrag sehen Sie in der Tasche und an der Kasse, bevor Sie zahlen. Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir kostenlos. Dieser Wert steht in der Tasche.

Question 14

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Ihr Set versandt wird, erhalten Sie Transporteur und Sendungsnummer per E-Mail. Jede Bestellung hat außerdem eine Statusseite und einen Tracking-Link, den Sie ohne Anmeldung teilen können.

Question 15

Wo werden die Chips gefertigt?

Accepted Answer

In unserer Werkstatt, auf einem Bambu Lab P2S mit vierfachem AMS. Das Material ist PLA. Die Werkstatt ist klein, deshalb wird jede Bestellung auf Auftrag gefertigt.

Question 16

Wie reinige ich die Chips?

Accepted Answer

Mit einem feuchten Tuch abwischen und trocknen lassen. Nicht in die Spülmaschine geben.

Question 17

Wie warm dürfen sie werden?

Accepted Answer

Halten Sie sie unter 50 °C. PLA wird in der Wärme weich. Lassen Sie ein Set deshalb nicht im geparkten Auto, auf der Heizung oder in praller Sommersonne liegen.

Question 18

Zeigen die Chips Gebrauchsspuren, und sieht man Schichtlinien?

Accepted Answer

Beides ja. Ein gedruckter Chip besteht aus Schichten von 0,2 mm, die man am Rand sehen und fühlen kann. Die Oberfläche bekommt mit der Zeit Kratzer, wie jeder Kunststoffchip.

Question 19

Kann ich ein Set zurückschicken, wenn ich es mir anders überlege?

Accepted Answer

Nein. Nach EU-Verbraucherrecht gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden. Jedes unserer Sets wird auf Bestellung gedruckt, daher besteht das Recht hier nicht. Prüfen Sie das Design bitte sorgfältig vor der Zahlung. Einzelheiten stehen auf der Seite Rückgabe.

Question 20

Was gilt bei einem Mangel?

Accepted Answer

Mängel sind abgedeckt. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, in der EU zwei Jahre. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Fotos. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten, wie es das Gesetz vorsieht.

Question 21

Was, wenn das Set beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns, sobald Sie das Paket öffnen. Schicken Sie Fotos der Chips und der Verpackung. Ein Transportschaden ist ein Mangel bei Lieferung, und wir bringen ihn in Ordnung.

Fragen, klar beantwortet.

01Gestaltung

02Bestellung und Zahlung

03Produktion und Versand

04Pflege

05Rückgabe